“無人經(jīng)濟(jì)”作為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個新趨勢，吸引了資金的大量涌入。從整體來看，這些“無人經(jīng)濟(jì)”目前依然處于萌芽階段，眾多商家仍在探索合適的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)，一些實力較弱的無人店“曇花一現(xiàn)”后已黯然離場。但數(shù)字化是大勢所趨，在數(shù)字化變革浪潮中，勇于創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新是中國經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)勁動力，也是中國經(jīng)濟(jì)的希望所在。

無人餐廳、無人零售店、無人奶茶店、無人停車場……隨著自動化、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段的不斷革新，有不少人預(yù)測，未來在娛樂、生活等日常消費場景中，服務(wù)員、導(dǎo)購員和收銀員的身影將越來越少見，“無人經(jīng)濟(jì)”將成為不可忽視的經(jīng)濟(jì)單元。

“無人經(jīng)濟(jì)”曾在2017年迎來爆發(fā)式發(fā)展，不僅創(chuàng)業(yè)主體增多，而且受到資本市場青睞，甚至電商、零售等巨頭也紛紛布局“無人經(jīng)濟(jì)”。支撐“無人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的內(nèi)生動力何在？2年過后，“無人經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)在過得還好嗎？它的進(jìn)一步發(fā)展，需要哪些支撐？

“無人經(jīng)濟(jì)”場景日漸豐富

喝一杯機(jī)器人調(diào)制的奶茶、吃一頓機(jī)器人送餐的飯……今年4月，在杭州市蕭山區(qū)推出的首條新零售生活街上，顧客只需用手機(jī)下單，制茶機(jī)器人就會開始自動調(diào)配茶飲，90秒鐘就能完成制茶。據(jù)了解，制茶機(jī)器人不僅幫助奶茶店解決了招工難題，還提升了服務(wù)效率。

2018年“進(jìn)博會”期間，“盒馬鮮生”在上海國家會展中心設(shè)置了“機(jī)器人餐廳”區(qū)域，消費者掃碼確定座位，就可以自行挑選海鮮，選擇加工方式，也可以直接落座手機(jī)點餐。30分鐘內(nèi)，機(jī)器人小車就會將加工好的食物送到顧客身邊。

據(jù)盒馬鮮生高級物流專家劉慜介紹，目前送餐機(jī)器人智能化水平大大提高，比如避障、菜品檢測等，加上收餐機(jī)器人的投入使用，機(jī)器人餐廳用戶就餐全流程的智能化水平正在不斷提升。

記者還了解到，在城市商業(yè)體、社區(qū)里還出現(xiàn)了自助健身房、自助洗車、智能快遞柜、無人按摩椅等一系列屬于“無人經(jīng)濟(jì)”范疇的服務(wù)項目。

在中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（浙江）研究院執(zhí)行副院長吳玉麒看來，這種無人經(jīng)濟(jì)將是未來的趨勢，“人力成本的上升和技術(shù)的發(fā)展，為這些‘無人’業(yè)態(tài)提供了主要支撐。”

新技術(shù)為“無人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展“破障”

阿里云智能城市大腦業(yè)務(wù)總監(jiān)張德熙表示，無感支付的關(guān)鍵技術(shù)在于支付介質(zhì)的識別上，關(guān)鍵技術(shù)主要包含圖像識別技術(shù)、生物識別技術(shù)、機(jī)器視覺技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識技術(shù)等，目前已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。

未來還需打通“任督二脈”

吳玉麒認(rèn)為，“無人經(jīng)濟(jì)”反映了新的生活方式、生產(chǎn)方式正在快速到來，也體現(xiàn)出科技、技術(shù)正在不斷快速發(fā)展。但目前看來，具體的使用安全性、可操作性還有待進(jìn)一步進(jìn)行實踐考驗。